“鄭婆婆，我來(lái)啦，您想吃的餛飩我放桌上了，記得喊李阿姨一起來(lái)吃啊。”哪家老人愛(ài)吃什么，哪戶家里有困難，哪家老人要理發(fā)……是天寧區(qū)紅梅街道聚博花園社區(qū)黨總支書(shū)記、主任張楠每天在思考的“大事”。

“社區(qū)書(shū)記、主任一肩挑，意味著責(zé)任更重大?！睆堥f(shuō)，“但服務(wù)群眾的方法很簡(jiǎn)單，只要把腳邁進(jìn)居民家、把心思留在居民家，再難的問(wèn)題也能找到解決的辦法?！?/p>

這位常被張楠惦記的鄭婆婆，是故園里宿舍的高齡獨(dú)居老人，平時(shí)喜歡熱鬧，時(shí)常邀請(qǐng)小區(qū)老人來(lái)家里做客。細(xì)心的張楠便與鄭婆婆商量，能不能在鄭婆婆家騰出一塊地方打造成老人活動(dòng)點(diǎn)，既方便有人來(lái)家里做客，又能為大家提供一個(gè)固定的活動(dòng)空間。張楠的這一提議，得到了鄭婆婆和家人的贊同。今年初，一塊溫馨的牌子“鄭婆婆小院”在鄭婆婆家掛了起來(lái)，包餛飩、理發(fā)、義診……越來(lái)越多的鄰里互助活動(dòng)在小院暖心上演，讓小區(qū)老人的心貼得更近了。

張楠所在的社區(qū)下轄聚博花園、永寧花園、翠園世家、故園里小區(qū)、故園里宿舍5個(gè)小區(qū)，她依據(jù)每個(gè)小區(qū)的特點(diǎn)，用最簡(jiǎn)單最直接的辦法，用心用情服務(wù)好居民。老舊小區(qū)加裝電梯，是近年來(lái)老百姓最關(guān)心的身邊事。永寧花園小區(qū)加裝電梯時(shí)，居民們不時(shí)給張楠打電話，咨詢費(fèi)用怎么出、電梯會(huì)不會(huì)遮陽(yáng)等問(wèn)題，有時(shí)一上午張楠要接幾十個(gè)電話。為了讓每個(gè)居民都參與其中，張楠按照樓棟建起了交流群，邀請(qǐng)每一戶加群發(fā)聲，及時(shí)溝通困惑和問(wèn)題，再把問(wèn)題歸納分類，有針對(duì)性地上門(mén)做工作，直到把每一個(gè)人的心結(jié)都打開(kāi)。

從社區(qū)工作者到社區(qū)書(shū)記，再到如今的社工督導(dǎo)師，張楠一步一個(gè)腳印，每一步都走得扎實(shí)、穩(wěn)當(dāng)。談及未來(lái)，張楠誠(chéng)懇地說(shuō)：“希望自己的工作創(chuàng)新多一點(diǎn)，為老百姓服務(wù)得更好一點(diǎn)，鄰里矛盾更少一些，真正讓百姓把社區(qū)當(dāng)作自己的大家?！?/p>

許夢(mèng)涵 秋冰